سياسة الخصوصية
يحترم موقعنا خصوصيتك ويلتزم بحماية بياناتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا لبياناتك الشخصية واستخدامها (وفقاً لشروط محددة)، كما تبين الإجراءات المتبعة لضمان خصوصية معلوماتك. وأخيراً، تحدد هذه السياسة الخيارات المتاحة لك فيما يتعلق بجمع البيانات الشخصية واستخدامها والكشف عنها. إن زيارتك للموقع -سواء مباشرة أو عبر موقع آخر- تعني موافقتك على الممارسات الموضحة في هذه السياسة.
تُعد حماية بياناتك أمراً بالغ الأهمية بالنسبة لنا؛ لذا سيتم استخدام اسمك والمعلومات الأخرى المتعلقة بك بالطريقة الموضحة في سياسة الخصوصية هذه. وسنقوم بجمع المعلومات فقط عندما يكون ذلك ضرورياً أو مرتبطاً بشكل مباشر بتعاملاتنا معك.
سنحتفظ ببياناتك وفقاً للقانون أو نستخدمها للأغراض التي جُمعت من أجلها.
يمكنك تصفح الموقع دون الحاجة إلى تقديم أي بيانات شخصية؛ إذ تظل هويتك الشخصية مجهولة طوال فترة زيارتك للموقع، ولا يتم الكشف عنها إلا إذا كان لديك حساب على الموقع وقمت بتسجيل الدخول إليه باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور.
1 – البيانات التي نجمعها:
قد نحتاج إلى جمع معلوماتك إذا كنت ترغب في تقديم طلب شراء لمنتج ما من موقعنا.
نحن نقوم بجمع بياناتك وتخزينها ومعالجتها لإتمام عملية الشراء من موقعنا، ولتلبية أي متطلبات محتملة قد تنشأ لاحقاً، ولتقديم خدماتنا المتاحة لك. قد نجمع معلومات شخصية تشمل -على سبيل المثال لا الحصر- اسمك، وجنسك، وتاريخ ميلادك، وعنوان بريدك الإلكتروني، وعنوانك البريدي، وعنوان التوصيل (إذا كان مختلفاً)، ورقم هاتفك، وتفاصيل الدفع، وبيانات بطاقة الدفع.
نستخدم المعلومات التي تقدمها لتمكيننا من معالجة طلباتك وتزويدك بالخدمات والمعلومات المتاحة على موقعنا والتي تطلبها. علاوة على ذلك، سنستخدم المعلومات التي تقدمها لإدارة حسابك لدينا، والتحقق من المعاملات المالية التي تجريها عبر الإنترنت وتنفيذها، وتدقيق عمليات تنزيل البيانات من الموقع، وتحديد هوية زوار الموقع، وتطوير تصميم و/أو محتوى صفحات موقعنا وتخصيصها للمستخدمين. كما نجري العديد من الدراسات الديموغرافية ونرسل معلومات مفيدة أو مطلوبة للمستخدم -على سبيل المثال، معلومات حول المنتجات والخدمات- شريطة ألا تعترض على التواصل معك بهذا الشأن. سنتواصل معك عبر البريد الإلكتروني لتزويدك بتفاصيل حول منتجات وخدمات أخرى إذا كنت ترغب في ذلك. وإذا كنت تفضل عدم تلقي أي اتصالات ترويجية أو تسويقية، فيمكنك إلغاء هذا الخيار في أي وقت.
قد نقوم بمشاركة اسمك وعنوانك مع طرف ثالث لتسليم مشترياتك إليك (على سبيل المثال، إلى وكيل توصيل أو مورد).
قد نتمكن من تخزين تفاصيل طلبك الحالي على موقعنا، ولكننا لا نستطيع استرجاعها مباشرة لأسباب أمنية. ومن خلال تسجيل الدخول إلى حسابك على الموقع، يمكنك الاطلاع على المعلومات وتفاصيل المشتريات التي طلبتها أو التي ستطلبها قريباً، كما يمكنك إدارة تفاصيل عنوانك. يجب عليك الالتزام بالتعامل مع بيانات الدخول الشخصية الخاصة بك بسرية تامة وعدم إتاحتها لأطراف ثالثة غير مصرح لها. ونحن لا نتحمل أي مسؤولية تنشأ عن سوء استخدام كلمات المرور ما لم يكن هذا سوء الاستخدام ناتجاً عن خطأ من جانبنا.
استخدامات أخرى لمعلوماتك الشخصية: قد نستخدم معلوماتك الشخصية في استطلاعات الرأي وأبحاث السوق -بناءً على طلبك- ولأغراض إحصائية، مع ضمان السرية التامة. ولك الحق في الانسحاب في أي وقت. نحن لا نشارك الردود مع أي طرف ثالث، كما لا يتم الكشف عن عنوان بريدك الإلكتروني إلا إذا رغبت في المشاركة في المسابقات؛ إذ نحتفظ بردود الاستطلاعات منفصلة تماماً عن عنوان بريدك الإلكتروني.
قد نرسل لك معلومات عنا، وعن موقعنا ومواقعنا الأخرى، ومنتجاتنا، وعروض البيع، والعروض الترويجية، والنشرات الإخبارية، ومواد أخرى تتعلق بشركات مجموعتنا أو شركائنا. إذا كنت تفضل عدم تلقي هذه المعلومات الإضافية (أو أي جزء منها)، يرجى النقر على رابط "إلغاء الاشتراك" الموجود في أي رسالة بريد إلكتروني نرسلها إليك، وسنتوقف عن إرسال هذه المعلومات في غضون سبعة أيام عمل (باستثناء أيام السبت والأحد والعطلات الوطنية والدينية) من تاريخ استلامنا لإشعارك. وسنتواصل معك لتوضيح المعلومات في حال كانت غير واضحة.
قد نستخدم بعض البيانات -مع الحفاظ التام على الخصوصية والسرية على الموقع- لأغراض أخرى، تشمل التحقق من مواقع المستخدمين وتتبع زياراتهم للموقع أو للروابط الواردة في رسائل البريد الإلكتروني بعد الاشتراك، وتزويد أطراف ثالثة (مثل الناشرين) بهذه البيانات المجهلة (التي لا تكشف عن هويتك الشخصية الفعلية). ومع ذلك، لن تؤدي هذه البيانات إلى الكشف عن هويتك الشخصية (نظراً لكونها مجهلة).
المسابقات: فيما يتعلق بأي مسابقة، نستخدم البيانات لإخطار الفائزين والإعلان عن عروضنا. ويمكنك الاطلاع على مزيد من التفاصيل حول شروط المشاركة في كل مسابقة على حدة.
الأطراف الثالثة وروابط المواقع الإلكترونية: قد نقوم بنقل معلوماتك إلى شركات أخرى ضمن مجموعتنا أو إلى وكلائنا ومقاولينا من الباطن لمساعدتنا في إنجاز المعاملات، وذلك وفقاً لبنود سياسة الخصوصية. على سبيل المثال، قد نستعين بطرف ثالث لمساعدتنا في توصيل المنتجات إليك، أو تحصيل المدفوعات منك، أو استخدام البيانات لأغراض إحصائية وأبحاث السوق، أو لدعم فريق خدمة العملاء لدينا. وقد نحتاج إلى مشاركة المعلومات مع طرف ثالث لأغراض الحماية من الاحتيال والحد من المخاطر الائتمانية. وفي حال بيع شركتنا أو جزء منها، فقد نضطر إلى نقل قواعد بياناتنا التي تحتوي على معلوماتك الشخصية. وباستثناء ما هو منصوص عليه في سياسة الخصوصية هذه، لن نقوم ببيع بياناتك الشخصية أو الكشف عنها لأي طرف ثالث دون الحصول على موافقتك المسبقة، ما لم يكن ذلك ضرورياً للأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه أو إذا كان ذلك مطلوباً بموجب القانون. قد يحتوي الموقع على إعلانات لأطراف ثالثة، أو روابط لمواقع أخرى، أو إطارات (frames) تعرض محتوى من مواقع أخرى. يرجى العلم بأننا لسنا مسؤولين عن سياسات الخصوصية الخاصة بأي طرف ثالث أو عن محتوى تلك السياسات المطبقة على مواقع أخرى، كما أننا لا نتحمل المسؤولية تجاه أي طرف ثالث ننقل إليه بياناتك وفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.
2 – ملفات تعريف الارتباط (Cookies)لا يُعد قبول ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) شرطاً إلزامياً لزيارة الموقع؛ ومع ذلك، نود التنويه إلى أن وظيفة "عربة التسوق" وإمكانية طلب المنتجات لن تكون متاحة دون تفعيل هذه الملفات. ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة تتيح لخادمنا التعرف على جهاز الكمبيوتر الخاص بك كمستخدم فريد عند زيارة صفحات معينة من الموقع، ويقوم متصفحك بتخزين هذه الملفات على القرص الصلب لجهازك. يمكن استخدام هذه الملفات للتعرف على عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) الخاص بك، مما يوفر عليك الوقت أثناء تصفح الموقع أو عند الرغبة في زيارته مجدداً. نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط لضمان راحتك أثناء تصفح الموقع (على سبيل المثال، تذكر هويتك عند الرغبة في تعديل عربة التسوق دون الحاجة لإعادة إدخال عنوان بريدك الإلكتروني)، وليس للحصول على معلومات أخرى عنك أو استخدامها (مثل أغراض التسويق الموجه). يمكنك ضبط متصفحك لرفض قبول ملفات تعريف الارتباط، ولكن ذلك سيحد من قدرتك على استخدام الموقع بشكل كامل. نود طمأنتك بأن استخدامنا لهذه الملفات لا يتضمن أي معلومات شخصية أو خاصة، كما أنها خالية تماماً من الفيروسات. يستخدم هذا الموقع خدمة "Google Analytics" (تحليلات جوجل)، وهي خدمة مقدمة من شركة جوجل لتحليل صفحات الويب. تعتمد هذه الخدمة على ملفات تعريف الارتباط -وهي ملفات نصية تُخزن على جهاز الكمبيوتر الخاص بك- لتحليل كيفية استخدام الزوار للموقع. ستقوم جوجل بنقل المعلومات التي تولدها هذه الملفات حول استخدامك للموقع (بما في ذلك عنوان IP الخاص بك) إلى خوادمها في الولايات المتحدة وتخزينها هناك. ستستخدم جوجل هذه المعلومات لتقييم استخدامك للموقع، وإعداد تقارير حول نشاط الموقع لمشغليه، وتقديم خدمات أخرى تتعلق بنشاط الموقع واستخدام الإنترنت. كما قد تنقل جوجل هذه المعلومات إلى أطراف ثالثة إذا كان ذلك مطلوباً بموجب القانون أو إذا كانت تلك الأطراف تعالج المعلومات نيابة عن جوجل. لن تقوم جوجل بربط عنوان IP الخاص بك بأي بيانات أخرى تحتفظ بها. يمكنك رفض استخدام ملفات تعريف الارتباط من خلال اختيار الإعدادات المناسبة في متصفحك، ولكن يرجى ملاحظة أن القيام بذلك قد يمنعك من الاستفادة من كافة وظائف الموقع. باستخدامك لهذا الموقع، فإنك توافق على معالجة جوجل للبيانات المتعلقة بك بالطريقة وللأغراض الموضحة أعلاه.
3 – الأمن
نستخدم تقنيات وإجراءات أمنية مناسبة لمنع الوصول غير المصرح به أو غير القانوني إلى معلوماتك، أو فقدانها أو تلفها. عند جمع البيانات عبر الموقع، نقوم بتخزين معلوماتك الشخصية في قاعدة بيانات داخل خادم إلكتروني آمن، كما نستخدم أنظمة جدران الحماية (firewalls) على خوادمنا. وعند جمع تفاصيل بطاقات الدفع إلكترونياً، نقوم بحمايتها باستخدام تقنيات التشفير، مثل بروتوكول طبقة المقابس الآمنة (SSL). ورغم أننا لا نستطيع ضمان الحماية بنسبة 100%، إلا أن هذه التدابير تجعل من الصعب على أي مخترق فك تشفير معلوماتك. وننصحك بشدة بعدم إرسال التفاصيل الكاملة لبطاقات الائتمان أو الخصم عند التواصل معنا إلكترونياً دون استخدام التشفير. نحن نطبق ضمانات مادية وإلكترونية وإجرائية مباشرة فيما يتعلق بجمع معلوماتك وتخزينها والكشف عنها. وتقتضي إجراءاتنا الأمنية أحياناً طلب إثبات لهويتك قبل الكشف عن معلوماتك الشخصية لك. وتقع على عاتقك مسؤولية حماية كلمة المرور وجهاز الكمبيوتر الخاص بك من الاستخدام غير المصرح به.
4 – حقوق العملاء
إذا كانت لديك مخاوف بشأن بياناتك، فيحق لك طلب الاطلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك أو التي قدمتها لنا مسبقاً. كما يحق لك مطالبتنا بتصحيح أي أخطاء في بياناتك الشخصية، ويتم ذلك مجاناً. كذلك، يحق لك أن تطلب منا -في أي وقت- التوقف عن استخدام بياناتك الشخصية لأغراض التسويق المباشر.
